Widerrufsrecht
**Gültigkeitsdatum:** 01.07.2024
**1. Endverkaufsrichtlinie**
**1.1 Individuelle Kunstwerke:** Aufgrund der personalisierten Natur individueller Kunstwerke sind alle Verkäufe endgültig, sobald das Kunstwerk vom Kunden genehmigt und gedruckt/versendet wurde. Diese Richtlinie entspricht den Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der EU-Vorschriften, die maßgefertigte Produkte vom allgemeinen Widerrufsrecht ausnehmen. Kunden werden ermutigt, jede Produktbeschreibung sorgfältig zu überprüfen, um die Rückerstattungsberechtigung vor der Bestellung zu bestimmen.
**1.2 Vorgefertigte, nicht anpassbare Kunstwerke:** Bei vorgefertigten, nicht anpassbaren Kunstwerken haben Kunden in der EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für individuelle Kunstwerke, wie oben angegeben.
**2. Rückerstattungen für die Genehmigung von Kunstwerken**
**2.1 Genehmigungsprozess:** Für individuelle Kunstwerke erhalten Kunden das fertige Kunstwerk zur Genehmigung. Rückerstattungen bei Nichtgenehmigung des Kunstwerks sind nur möglich, wenn dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist:
- Rückerstattungen können, wie in der Beschreibung oder den Infografiken angegeben, für bestimmte Kunststile verfügbar sein.
- Für andere Kunststile sind keine Rückerstattungen verfügbar, es sei denn, es wird ausdrücklich anders in der Beschreibung angegeben.
**2.2 Unbegrenzte Änderungen:** Kunden haben die Möglichkeit, während des Genehmigungsprozesses unbegrenzt Änderungen und Anpassungen am individuellen Kunstwerk vorzunehmen.
**3. Schadensmeldungen**
**3.1 Benachrichtigungspflicht:** Wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen und fotografische Beweise des Schadens bereitstellen.
**3.2 Prüfung und Lösung:** Das Unternehmen wird den Schadensanspruch prüfen und kann nach eigenem Ermessen:
- Ein Ersatzkunstwerk ähnlichen Wertes anbieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit; oder
- Eine vollständige Rückerstattung bereitstellen, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.
**3.3 Rückerstattungsprozess:** Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Methode der Rückerstattung liegt im Ermessen des Unternehmens (z. B. ursprüngliche Zahlungsmethode oder Gutschein).
**4. Bedingungen für Rücksendungen**
**4.1 Genehmigung:** Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie vom Unternehmen genehmigt werden. Kunden müssen den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
**4.2 Verpackung:** Kunstwerke müssen in ihrer Originalverpackung oder einer ähnlichen schützenden Verpackung zurückgesendet werden, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.
**4.3 Rücksendekosten:** Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Unternehmen gibt etwas anderes an.
**5. Ausnahmen**
**5.1 Nicht beschädigte individuelle Kunstwerke:** Individuelle Kunstwerke, die ohne Schäden oder aufgrund von Käuferschmerz zurückgesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt, es sei denn, dies wird in der Beschreibung ausdrücklich angegeben.
**6. Zoll und Abgaben**
**6.1 Verantwortung des Kunden:** Internationale Kunden sind für alle von ihrem Land auferlegten Zollgebühren, Steuern oder Gebühren verantwortlich. Das Unternehmen empfiehlt den Kunden, sich bei ihrem lokalen Zollamt nach weiteren Informationen zu erkundigen.
**7. Kontaktinformationen**
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
AnsAtelier
Yuvraj Khosla
Wolliner Str. 4, 31789 Deutschland
info@ansatelier.com
+49 176 43628412
**8. Änderungen**
**8.1 Änderung der Richtlinie:** Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website des Unternehmens veröffentlicht, und das Gültigkeitsdatum wird entsprechend aktualisiert.
**9. Akzeptanz der Richtlinie**
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei AnsAtelier bestätigt der Kunde, dass er diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
**1. Endverkaufsrichtlinie**
**1.1 Individuelle Kunstwerke:** Aufgrund der personalisierten Natur individueller Kunstwerke sind alle Verkäufe endgültig, sobald das Kunstwerk vom Kunden genehmigt und gedruckt/versendet wurde. Diese Richtlinie entspricht den Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der EU-Vorschriften, die maßgefertigte Produkte vom allgemeinen Widerrufsrecht ausnehmen. Kunden werden ermutigt, jede Produktbeschreibung sorgfältig zu überprüfen, um die Rückerstattungsberechtigung vor der Bestellung zu bestimmen.
**1.2 Vorgefertigte, nicht anpassbare Kunstwerke:** Bei vorgefertigten, nicht anpassbaren Kunstwerken haben Kunden in der EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für individuelle Kunstwerke, wie oben angegeben.
**2. Rückerstattungen für die Genehmigung von Kunstwerken**
**2.1 Genehmigungsprozess:** Für individuelle Kunstwerke erhalten Kunden das fertige Kunstwerk zur Genehmigung. Rückerstattungen bei Nichtgenehmigung des Kunstwerks sind nur möglich, wenn dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist:
- Rückerstattungen können, wie in der Beschreibung oder den Infografiken angegeben, für bestimmte Kunststile verfügbar sein.
- Für andere Kunststile sind keine Rückerstattungen verfügbar, es sei denn, es wird ausdrücklich anders in der Beschreibung angegeben.
**2.2 Unbegrenzte Änderungen:** Kunden haben die Möglichkeit, während des Genehmigungsprozesses unbegrenzt Änderungen und Anpassungen am individuellen Kunstwerk vorzunehmen.
**3. Schadensmeldungen**
**3.1 Benachrichtigungspflicht:** Wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt, muss der Kunde das Unternehmen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen und fotografische Beweise des Schadens bereitstellen.
**3.2 Prüfung und Lösung:** Das Unternehmen wird den Schadensanspruch prüfen und kann nach eigenem Ermessen:
- Ein Ersatzkunstwerk ähnlichen Wertes anbieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit; oder
- Eine vollständige Rückerstattung bereitstellen, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.
**3.3 Rückerstattungsprozess:** Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Methode der Rückerstattung liegt im Ermessen des Unternehmens (z. B. ursprüngliche Zahlungsmethode oder Gutschein).
**4. Bedingungen für Rücksendungen**
**4.1 Genehmigung:** Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie vom Unternehmen genehmigt werden. Kunden müssen den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
**4.2 Verpackung:** Kunstwerke müssen in ihrer Originalverpackung oder einer ähnlichen schützenden Verpackung zurückgesendet werden, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.
**4.3 Rücksendekosten:** Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Unternehmen gibt etwas anderes an.
**5. Ausnahmen**
**5.1 Nicht beschädigte individuelle Kunstwerke:** Individuelle Kunstwerke, die ohne Schäden oder aufgrund von Käuferschmerz zurückgesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt, es sei denn, dies wird in der Beschreibung ausdrücklich angegeben.
**6. Zoll und Abgaben**
**6.1 Verantwortung des Kunden:** Internationale Kunden sind für alle von ihrem Land auferlegten Zollgebühren, Steuern oder Gebühren verantwortlich. Das Unternehmen empfiehlt den Kunden, sich bei ihrem lokalen Zollamt nach weiteren Informationen zu erkundigen.
**7. Kontaktinformationen**
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
AnsAtelier
Yuvraj Khosla
Wolliner Str. 4, 31789 Deutschland
info@ansatelier.com
+49 176 43628412
**8. Änderungen**
**8.1 Änderung der Richtlinie:** Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website des Unternehmens veröffentlicht, und das Gültigkeitsdatum wird entsprechend aktualisiert.
**9. Akzeptanz der Richtlinie**
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei AnsAtelier bestätigt der Kunde, dass er diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und akzeptiert hat.